Tämä on esimerkkisivu.
Yleiskatsaus
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
Useat tuotetyypit eivät ole palautuskelpoisia. Pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Kirja, jossa on selviä käytön merkkejä
- CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, C-kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivämäärän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa on usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi hyvittää.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {physical address}.
Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostettaessa ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakrediittiä palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja toimitti tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
Palautusten toimitus
Palauttaaksesi tuotteesi lähetä se postitse osoitteeseen: {physical address}.
Vastaat itse tuotteesi palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumiseen voi kulua vaihteleva aika.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusturvan ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteesi.
Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa {email} hyvityksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
